Política de Privacidade

TERRACYCLE, INC.

Política de Privacidade

Ultima atualização: 17 de dezembro de 2020

Esta “Política de Privacidade” descreve as práticas de privacidade da TerraCycle, Inc (juntamente com suas afiliadas, “TerraCycle”, “Empresa” “nós” ou qualquer termo na primeira pessoa do plural). A TerraCycle é sediada nos Estados Unidos e tem parceria com consumidores individuais, e também com grandes empresas de bens de consumo, varejistas, fabricantes, municípios e pequenas empresas em 20 países. Na TerraCycle, fornecemos soluções de reciclagem para materiais tradicionalmente difíceis de reciclar, que incluem cápsulas de café, itens de escrita e embalagens plásticas pré-consumo (os “Serviços”).

Para mais informações sobre a TerraCycle, nossas soluções de reciclagem e nossas subsidiárias globais, clique aqui.

Endereço do escritório da sede: 121 New York Avenue, Trenton, NJ 08638, EUA

Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, divulgamos e processamos informações pessoais em relação aos nossos Serviços e explica os direitos e opções disponíveis a indivíduos em relação às suas informações. Todos os Serviços sobre os quais a Política de Privacidade é publicada são regidos por esta Política de Privacidade.

1. Informações pessoais que coletamos

2. Alterações em suas informações pessoais

3. Cookies e tecnologias semelhantes

4. Como usamos suas informações pessoais

5. Como compartilhamos suas informações pessoais

6. Suas opções

7. Segurança

8. Crianças

9. Dados pessoais confidenciais

10. Outras informações importantes sobre privacidade

11. Transferência internacional

12. Alterações nesta Política de Privacidade

13. Fale conosco

1. Informações pessoais que coletamos

Informações fornecidas por você

Informações pessoais que você pode fornecer por meio dos Serviços ou através de comunicações conosco incluem:

Informações da conta: coletamos informações suas quando você se cadastra para uma conta (“Conta”) no Site, por exemplo, seu nome, sobrenome, endereço de entrega, endereço de cobrança, endereço de e-mail e telefone.
Informações de perfil, como sua senha;
Informações de recrutamento, por exemplo, informações que você fornece quando se candidata a um emprego diretamente ou por meio de uma empresa terceirizada;
Feedback e correspondência, por exemplo, informações que você fornece em suas respostas a pesquisas, quando participa de atividades de pesquisas de mercado, sorteios, concursos ou premiações, comunicação de um problema com os Serviços, quando recebe suporte ao cliente ou quando se corresponde conosco;
Informações de transação, como detalhes sobre suas inscrições, por exemplo, as Mercadorias que você seleciona, suas remessas e detalhes de remessa e cobrança;
Informações de uso, por exemplo, informações sobre como você usa os Serviços e interage conosco;
Informações de marketing, por exemplo, suas preferências para recebimento de comunicações de marketing e detalhes sobre como você se envolve com elas;
Informações sobre instituições beneficentes, por exemplo, coleta de detalhes de instituições beneficentes para resgatar seus pontos TerraCycle e efetuar pagamentos aos beneficiários das contribuições alocadas pelo coletor;
Informações demográficas, por exemplo, idade, sexo e organização.

Informações que obtemos de outras pessoas.Também podemos obter informações sobre você de outras fontes, por exemplo, do Google, caso você esteja conectado ao Google; podemos obter dados demográficos (por exemplo, sexo, idade). Caso você não esteja conectado, podemos receber dados geográficos e técnicos (por exemplo, tipo de navegador, localização) e podemos adicioná-los às informações que obtemos dos Serviços.

Podemos combinar outras informações publicamente disponíveis, como informações relacionadas à organização onde você trabalha, com as informações pessoais que você nos fornece através de nossos Serviços.

Informações onde atuamos como processadores de dados

Também processamos informações pessoais em nome de nossos clientes no contexto de promoção de nossos produtos e serviços. Ao se inscrever para nossos Serviços (seja usando uma plataforma desenvolvida pela TerraCycle ou uma interface proprietária), um cliente se torna responsável por quais dados são coletados e armazenados nos sistemas.

Você deverá consultar as Políticas de Privacidade de nossos clientes para saber mais sobre como eles tratam essas informações.

Informações coletadas automaticamente

Podemos registrar automaticamente informações sobre você e seu computador ou celular quando você acessa nosso Site. Por exemplo, podemos registrar o nome e a versão do sistema operacional do seu computador ou celular, o fabricante e modelo, tipo de navegador, idioma do navegador, resolução de tela, o site que você visitou antes de navegar em nossos Sites, as páginas que você visualizou, por quanto tempo você permaneceu em uma página, horários de acesso e informações sobre seu uso e ações em nossos Sites.Usamos cookies para coletar essas informações sobre você. Consulte a seção Cookies e Tecnologias Semelhantes para saber mais detalhes.

2. Alterações em suas informações pessoais

É importante que as informações pessoais que mantemos sobre você sejam precisas e atualizadas.Em caso de alteração de suas informações pessoais durante seu relacionamento conosco, atualize sua conta para manter-nos informados, ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente indicado abaixo.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

O que são cookies?

Podemos coletar informações usando “cookies” ou tecnologias semelhantes (doravante, “Cookies”). Cookies são pequenos arquivos de dados que um site armazena no disco rígido do seu computador ou celular. Podemos usar cookies de sessão (que expiram quando o navegador da web é fechado) e cookies persistentes (que permanecem em seu computador ou celular até você exclui-los) para fornecer-lhe uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site.

Usamos duas categorias amplas de Cookies: (1) Cookies primários, instalados por nós diretamente em seu computador ou celular, e que usamos para reconhecer seu computador ou celular quando ele revisita nosso Site; e (2) Cookies de terceiros, que são instalados por provedores de serviços em nosso Site, e podem ser usados por tais provedores de serviços para reconhecer seu computador ou celular quando ele visita outros sites.

Cookies que usamos

Nosso Site usa os seguintes tipos de Cookies para os fins descritos abaixo:

Tipo de cookie: Armazenamento local

Objetivo: Essa tecnologia permite que nosso Site lembre suas escolhas quando você usa nosso Site. O objetivo disso é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que você tenha que reinserir suas preferências a cada vez que visita nossos Serviços.

Tipo de cookie: Cookies de análise e desempenho

Objetivo: Esses cookies são usados para coletar informações sobre o tráfego em nosso Site e como ele é usado pelos usuários. As informações recolhidas podem incluir: o número de visitantes ao nosso Site, os sites que os encaminharam ao nosso Site, as páginas visitadas por eles em nosso Site, o horário em que visitaram nosso Site, se visitaram nosso Site anteriormente e outras informações semelhantes.Usamos essas informações para aumentar a eficiência de operação de nosso Site, coletar informações demográficas abrangentes, monitorar o nível de atividade em nosso Site e melhorar o Site.

Usamos o Google Analytics para essa finalidade. O Google Analytics usa seus próprios cookies. Para encontrar mais informações sobre os cookies do Google Analytics, clique aqui e para saber como o Google protege seus dados, clique aqui. Para impedir o uso do Google Analytics relacionado ao seu uso do nosso Site, baixe e instale o plug-in do navegador disponível aqui.

Desativação de cookies

Normalmente, é possível remover ou rejeitar Cookies usando as configurações do seu navegador. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas nas opções “configurações”, “ajuda” “ferramentas” ou “editar”).Muitos navegadores estão configurados para aceitar Cookies até você alterar suas configurações.

Para obter mais informações sobre Cookies, incluindo como ver quais cookies foram configurados em seu computador ou celular e como gerenciá-los e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org.

Se você não aceitar nossos Cookies, poderá passar por alguns inconvenientes durante seu uso do nosso Site. Por exemplo, podemos não conseguir reconhecer seu computador ou celular e você pode precisar fazer login sempre que visitar nosso Site.

Pixel tags

Também podemos usar pixel tags (também conhecidos como “web beacons” e “clear GIFs” (GIFs transparentes) em nosso Site para rastrear as ações do usuário em nosso Site. Diferentemente dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador ou celular por um site, as pixel tags são incorporadas de forma invisível nas páginas web. Pixel tags medem o sucesso de nossas campanhas de marketing e compilam estatísticas sobre o uso do Site, assim permitindo o gerenciamento de nosso conteúdo com mais eficiência.

Sinais para "Não Rastrear"

Alguns navegadores de Internet podem ser configurados para enviar sinais de “Não rastrear” aos serviços on-line que você visita. No momento, não respondemos a sinais de não rastrear. Para saber mais sobre sinais de "Não rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.

4. Como usamos suas informações pessoais

Para fornecer nossos Serviços

Se você tiver uma Conta ou usar nossos Serviços, usamos suas informações pessoais para:

operar, manter, administrar e melhorar os Serviços;
gerenciamento e comunicação com você em relação à sua conta, se você tiver uma, inclusive enviando-lhe anúncios de serviço, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
processar e gerenciar inscrições adquiridas por meio dos Serviços, inclusive para rastrear e administrar suas remessas;
entender melhor suas necessidades e interesses e personalizar sua experiência com os Serviços;
fornecer suporte e manutenção para os Serviços; e
responder às suas solicitações, perguntas e comentários relacionados ao serviço.

Para comunicação com você

Se você nos solicitar informações, cadastrar-se para uma conta ou participar de nossas pesquisas, promoções ou eventos, poderemos enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas à Empresa conforme permitido por lei. Você poderá decidir não receber tais comunicações, conforme descrito abaixo.

Para pesquisa e desenvolvimento

Usamos informações coletadas automaticamente e outras informações para analisar tendências, administrar os Serviços, analisar movimentos de usuários no Site, coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo, melhorar os Serviços e desenvolver novos produtos e serviços.

Para veicular publicidade

Podemos usar suas informações pessoais para veicular anúncios sobre os Serviços ou sobre sites de terceiros e para personalizar anúncios de acordo com seus interesses e histórico de navegação.Consulte a seção Cookies e Tecnologias Semelhantes para saber mais detalhes.

Para cumprir a lei

Usamos suas informações pessoais conforme acreditamos ser necessário ou apropriado para cumprir as leis aplicáveis, requerimentos legais e processos judiciais, como respostas à intimações ou solicitações de autoridades governamentais.

Com o seu consentimento

Solicitaremos seu consentimento para usar suas informações pessoais quando exigido por lei, como quando usamos determinados cookies ou tecnologias semelhantes ou quando desejarmos enviar-lhe determinadas mensagens de marketing.Se solicitarmos seu consentimento para usar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer hora, da maneira indicada quando solicitamos o consentimento, ou mediante contato conosco no e-mail sac@terracycle.com, ou pelo telefone (11) 3032-3870.

Para criação de dados anônimos

Podemos criar dados anônimos a partir de suas informações pessoais e das de outros indivíduos cujas informações pessoais coletamos.Transformamos informações pessoais em dados anônimos por meio de exclusão de informações que tornam os dados pessoalmente identificáveis para você e usamos esses dados anônimos para nossos fins comerciais legais.

Para conformidade, prevenção de fraudes e segurança

Usamos suas informações pessoais conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado para (a) aplicação dos termos e condições que regem o Serviço; (b) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou de você ou de outros; e (c) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.

Uso para novas finalidades

Podemos usar suas Informações Pessoais por motivos não descritos nesta Política de Privacidade, quando permitido por lei e o motivo for compatível com a finalidade para a qual as coletamos.Se precisarmos usar suas Informações Pessoais para um propósito não relacionado, você será notificado e receberá explicação sobre a base jurídica aplicável.

5. Como compartilhamos suas informações pessoais

Afiliadas

Podemos divulgar suas informações pessoais para nossas subsidiárias e afiliadas corporativas para fins que sejam consistentes com esta Política de Privacidade.

Provedores de serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para administrar e fornecer os Serviços em nosso nome (por exemplo, suporte ao cliente, hospedagem e armazenagem, análise, entrega de e-mail, marketing/publicidade e serviços de gerenciamento de banco de dados). Esses terceiros podem usar suas informações somente conforme indicado pela Empresa e de maneira consistente com esta Política de Privacidade, e estão proibidos de usar ou divulgar suas informações para qualquer outra finalidade.

Processamento de Pagamento de Terceiros

Para pagamentos online, usamos os serviços de pagamento da Authorize.net (https://www.authorize.net/). As informações pessoais que coletamos são criptografadas. Compartilharemos dados de transações com nossos provedores de serviços de pagamento apenas na medida necessária para processar seus pagamentos, reembolsar tais pagamentos e lidar com reclamações e consultas relacionadas a tais pagamentos e reembolsos. Para obter mais informações sobre como os pagamentos são tratados ou para entender a segurança e a privacidade dos dados oferecidas por essas informações, visite o site https://www.authorize.net/about-us/privacy/.

Consultores profissionais

Podemos divulgar suas informações pessoais a consultores profissionais, por exemplo, a advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, quando necessário, no decorrer dos serviços profissionais que eles nos prestam.

Cumprimento das Leis e Aplicação da Lei; Proteção e Segurança

A Empresa poderá divulgar informações sobre o usuário para autoridades governamentais ou policiais ou para entidades privadas quando exigido por lei, e divulgar e usar essas informações conforme julgarmos necessário ou apropriado para (a) cumprir as leis aplicáveis e solicitações legais e processos judiciais, por exemplo, responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (b) aplicar os termos e condições que regem o Serviço; (c) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou do usuário ou de outros; e (d) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.

Transferências empresariais

A Empresa poderá vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os seus negócios ou ativos, incluindo as informações pessoais do usuário, relacionadas a uma transação comercial (ou possível transação) como uma fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos ou em no caso de falência, caso em que envidaremos esforços razoáveis para exigir que o adquirente honre esta Política de Privacidade.

SNSs

Os Serviços poderão permitir que o usuário publique conteúdo em SNSs (Social networking service - Redes sociais virtuais).Se você decidir fazer isso, forneceremos informações a essas SNSs de acordo com suas escolhas.Você reconhece e concorda que é individualmente responsável pelo uso desses sites e que caberá a você analisar os termos de uso e a política de privacidade do site ou serviço aplicável. Não nos responsabilizamos por: (i) a disponibilidade ou precisão de tal site ou serviço; (ii) o conteúdo, produtos ou serviços ou disponibilidade de tal site ou serviço; ou (iii) seu uso de qualquer tal site ou serviço.

Parceiros/organizações externos

Podemos divulgar suas informações pessoais:

a terceiros que atuam como agentes, consultores e contratados para realização de tarefas em nome e sob nossas instruções. Esses terceiros devem concordar em usar essas informações pessoais apenas para os fins para os quais foram contratados por nós e devem concordar em fornecer proteções adequadas para as informações pessoais.
a terceiros quando você tiver solicitado tal divulgação.
aos nossos parceiros, em conformidade com as leis aplicáveis.

Somos legalmente responsáveis por repasses apropriados de dados pessoais para terceiros.

No entanto, esse compartilhamento pode se vincular a sites e serviços de terceiros que estão fora de nosso controle. Não nos responsabilizamos pela segurança ou privacidade de qualquer informação coletada por esses terceiros, que operam de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

6. Suas opções

Acesso, atualização, correção ou exclusão de suas informações

Titulares de contas corporativas poderão revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais em suas contas mediante login em suas contas. Titulares de contas corporativas também podem contatar-nos pelo e-mail sac@terracycle.com ou pelo telefone (11) 3032-3870 para efetuar o acima mencionado ou em caso de outras solicitações ou perguntas.

Comunicações de marketing

Você poderá cancelar o recebimento de e-mails relacionados a marketing. Para isso, faça login e altere as configurações da sua conta, clicando em um link no final de cada e-mail enviado, ou através de contato conosco pelo e-mail sac@terracycle.com ou pelo telefone (11) 3032-3870. Você poderá continuar a receber e-mails relacionados a serviços e outros e-mails não relacionados a marketing.

Depoimentos
Caso você tenha dado seu consentimento para postar avaliações/comentários ou um depoimento em nossos Sites, mas deseja atualizá-lo ou excluí-lo, entre em contato conosco pelo e-mail sac@terracycle.com ou pelo telefone (11) 3032-3870.

Decisão de não compartilhar suas informações pessoais

Nos casos em que sejamos obrigados por lei a coletar suas informações pessoais, ou precisarmos de suas informações pessoais para prestar-lhe os Serviços, se você não fornecer essas informações quando solicitado (ou posteriormente solicitar que sejam excluídas), talvez não possamos prestar-lhe os Serviços e poderemos ter que encerrar sua conta. Você será informado de quais informações deve fornecer para receber os Serviços, designando-as conforme requerido nos Serviços ou por outros meios apropriados.

7. Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Tomamos uma série de medidas organizacionais, técnicas e físicas projetadas para proteger as informações pessoais que coletamos, tanto durante a transmissão quanto depois que as recebemos.

Estas incluem, entre outras:

Forçar APIs (REST e Pub/Sub) a operar em portas criptografadas (HTTPS e TLS).
Criptografar dados entre serviços em sistemas baseados em nuvem usados pela TerraCycle.
Criptografar arquivos em servidores de arquivos.
Acesso altamente restrito aos ambientes de produção.

No entanto, nenhuma proteção de segurança é 100% segura e não temos como garantir a segurança de suas informações. Cumpriremos as leis e regulamentos aplicáveis que exigem que o notifiquemos caso suas informações pessoais sejam comprometidas como resultado de uma falha em nossas medidas de segurança.

8. Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Se um pai, mãe ou responsável souber que seu filho nos forneceu informações sem seu consentimento, solicitamos que contate-nos pelo e-mail sac@terracycle.com, ou pelo telefone (11) 3032-3870. Se verificarmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, excluiremos essas informações de nossos arquivos o mais rápido possível.

9. Dados pessoais confidenciais

Solicitamos que você não nos envie e não divulgue quaisquer dados pessoais confidenciais (por exemplo, números de previdência social, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) no Site ou através do Site, ou de outra forma para nós.

Se você enviar ou divulgar quaisquer dados pessoais confidenciais para nós durante seu uso do Site, deverá consentir com nosso processamento e uso de tais dados pessoais confidenciais nos termos desta Política de Privacidade. Caso você não concorde com o nosso processamento e uso de tais dados pessoais confidenciais, não deverá enviar tais dados pessoais confidenciais ao nosso Site.

10. Outras informações importantes sobre privacidade

Sites e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links para outros sites e serviços. Esses links não constituem endosso, autorização ou declaração de que somos afiliados a esse terceiro. Não temos controle sobre sites ou serviços de terceiros e não nos responsabilizamos por suas ações. Outros sites e serviços seguem regras diferentes em relação ao uso ou divulgação das informações pessoais que você envia a eles. É recomendável que você leia as políticas de privacidade de outros sites que visitar e dos serviços que você usar.

Conteúdo gerado por usuário

Podemos disponibilizar em nossos Sites, ou criar links para, recursos que lhe permitam compartilhar informações on-line (por exemplo, em fóruns de discussão, em áreas de bate-papo, em uploads de arquivos, por meio de eventos etc.). Lembramos que sempre que você voluntariamente divulgar informações pessoais on-line, essas informações se tornarão públicas e poderão ser coletadas e usadas por outras pessoas. Não temos controle e não nos responsabilizamos pelo uso, armazenamento ou disseminação de tais informações pessoais divulgadas publicamente. Ao postar informações pessoais on-line em fóruns públicos, você pode receber mensagens não solicitadas (spam) de outras entidades.

11. Transferência internacional

A empresa é sediada nos Estados Unidos e possui afiliadas e prestadores de serviços em outros países. Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados confiáveis para fornecer serviços de sites, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção, backup, armazenamento, infraestrutura virtual e outros serviços para a Empresa. Esses provedores de serviços poderão ter acesso ou processar suas informações com a finalidade de fornecer esses serviços para nós. Qualquer compartilhamento de informações será em conformidade com os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade e com as leis locais aplicáveis.

Esses terceiros devem concordar em usar essas informações pessoais apenas para os fins para os quais foram contratados por nós. Sempre que suas informações pessoais forem transferidas para os Estados Unidos ou para outros locais fora de sua jurisdição, onde as leis de privacidade possam não ser tão protetoras quanto às de sua jurisdição, a transferência será baseada em um dos seguintes mecanismos:

Contratos ad hoc (extraordinários)
Cláusulas contratuais padrão
Códigos de conduta/mecanismos de autocertificação

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. É recomendável que o usuário revise periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Quaisquer alterações que fizermos nesta Política de Privacidade serão publicadas no Site e atualizadas na data da Última Atualização acima. Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, você será notificado por e-mail (se tiver uma Conta que disponibilize suas informações de contato) ou de outra forma por meio de Serviços que considerarmos que possam chegar até você. Solicitaremos o seu consentimento para quaisquer alterações significativas na Política de Privacidade se e onde isso seja exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Quaisquer modificações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor após a publicação dos novos termos e/ou após implementação das novas alterações no Serviço (ou conforme indicado de outra forma no momento da publicação). Em quaisquer casos, a continuação do uso do Serviço por você após a publicação de qualquer Política de Privacidade modificada será indicação de sua aceitação dos termos da Política de Privacidade modificada.

13. Fale conosco

Caso você tenha quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade, fique à vontade para nos contatar pelo e-mail sac@terracycle.com, ou pelo telefone (11)3032-3870, ou por carta endereçada à:

TERRACYCLE

Rua Cláudio Soares, 72 - Cj. 316

São Paulo - SP, 05422-030