Boîte Zéro Déchet™ Foire aux questions
Tu as des questions ? Nous avons des réponses !
Qu’est-ce qu’une Boîte Zéro Déchet™?
Une Boîte Zéro Déchet est une solution de recyclage complète et pratique qui comprend le stockage, l’expédition et le recyclage de nombreux types de déchets qui ne sont pas actuellement recyclés par les collectivités locales ou les installations de recyclage traditionnelles.
Des capsules de café aux emballages alimentaires, en passant par les cassettes VHS et les équipements de protection individuelle (EPI), nous recyclons presque tout ! La Boîte Zéro Déchet est une solution de recyclage tout-en-un, développée par les experts en traitement des déchets de TerraCycle®.
Vous pouvez acheter une Boîte Zéro Déchet™ de petite, moyenne ou grande taille en ligne . Suite à la commande en ligne, la boîte est livrée par UPS et arrive emballée à plat. Ouvrez simplement la Boîte Zéro Déchet™ et placez-la debout ; vous êtes alors prêt à commencer à jeter vos déchets !
Les boîtes de recyclage sont faciles à installer et à utiliser, ce qui en fait l’option parfaite pour les ménages, les écoles, les entreprises, les usines et les espaces événementiels qui cherchent à améliorer leurs pratiques en termes de développement durable. Lorsque votre Boîte Zéro Déchet est pleine, fermez simplement l’ouverture supérieure avec du ruban adhésif. Votre boîte contient déjà une étiquette de retour prépayée !
Regardez l’étiquette pour vérifier le transporteur, puis déposez votre boîte scellée au bureau du transporteur le plus proche.
Comment ça marche
Commandez : Parcourez notre sélection de solutions zéro déchet et sélectionnez celle qui correspond à vos besoins. Parcourir les solutions
Collectez : Remplissez votre solution zéro déchet avec les déchets que vous souhaitez recycler.
Expédiez et recyclez : Une fois remplie, envoyez-nous votre solution zéro déchet en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée attachée et nous allons #RecycleEverything - Oui, même la solution et l'étiquette!
Commandez à nouveau : Continuez à tout recycler et commandez à nouveau une nouvelle Boîte Zéro Déchet.
Foire aux questions
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Commandes | À propos de TerraCycle® | Notre processus de recyclage
Commandes de Boîtes Zéro Déchet
Quelle solution Zéro Déchet me convient ?
Vous pouvez découvrir toutes nos solutions Zéro Déchet ici. Si vous ne savez pas laquelle vous convient, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via notre centre d'aide.
Quelles sont les tailles de Boîtes Zéro Déchet disponibles ?
Vous pouvez choisir parmi trois (3) tailles de Boîtes Zéro Déchet :
● Petite : 10 po x 10 po x 18 po
● Moyenne : 11 po x 11 po x 40 po
● Grande : 15 po x 15 po x 42 po
Pour certains flux de déchets, nous proposons également des palettes Zéro Déchet pour le recyclage à grande échelle.
Comment fonctionne la commande sur abonnement ?
Lorsque vous commandez une boîte/pochette sur abonnement, vous serez facturé et vous recevrez une boîte/pochette de remplacement à chaque fois que vous la retournerez.
Les boîtes/pochettes sur abonnement sont remplacées une par une. Nous vous recommandons donc de commander deux boîtes/pochettes lorsque vous démarrez un abonnement pour éviter les temps d'arrêt entre les livraisons.
Seule la première commande passée avec un abonnement déclenchera un réapprovisionnement automatique (les anciennes boîtes/pochettes précédemment commandées avant la souscription ne seront pas réapprovisionnées automatiquement).
Pour vérifier, modifier ou suspendre votre abonnement, visitez votre profil (coin supérieur droit du site Web) et cliquez sur « Abonnements ». Pour plus d'informations sur la gestion de votre abonnement, veuillez cliquer ici.
Vous pouvez remplir votre panier avec des achats uniques et variés, et des articles sur abonnement.
Comment puis-je assembler et préparer ma Boîte Zéro Déchet ?
Regardez notre vidéo d'assemblage sur la page « Comment assembler votre Boîte Zéro Déchet ».
Comment puis-je retourner ma solution Zéro Déchet lorsqu'elle est pleine ?
Lorsque votre Zero Waste Box est pleine, fermez l'ouverture avec du ruban adhésif.
Votre boîte arrivera avec une étiquette de retour prépayée. Déposez simplement votre solution scellée à votre site UPS local.
Lorsque votre palette Zéro Déchet est pleine, veuillez contacter serviceclient@terracycle.ca pour obtenir les instructions d'expédition.
Qu'arrive-t-il à mes déchets lorsque je renvoie ma solution Zéro Déchet ?
Tous les matériaux conformes collectés grâce aux solutions Zéro Déchet de TerraCycle sont triés puis transformés en matières premières utilisées pour fabriquer de nouveaux produits.
Découvrez ce qui arrive à vos déchets lorsque vous renvoyez votre solution Zéro Déchet.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison à domicile est toujours gratuite pour les boîtes ou lles palettes Zéro Déchet.
Les frais de retour de vos déchets à TerraCycle sont inclus dans votre achat d'une boîte Zéro Déchet. Chaque solution est accompagnée d'une étiquette d'expédition prépayée pour le retour.
Le retour à TerraCycle n'est pas inclus pour les palettes Zéro Déchet et doit être organisé et payé par le client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et Discover.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Pour être expédiées, les commandes peuvent prendre généralement entre un et trois jours ouvrables. Toutes les commandes sont expédiées via UPS et peuvent prendre un à six jours ouvrables pour arriver. Attention, en période de soldes, ces intervalles peuvent varier ; prévoyez d'éventuels retards dans l'envoi de votre commande.
Une fois que votre commande quitte nos locaux, vous pouvez vous inscrire à UPS My Choice pour planifier votre livraison ou mettre à jour vos instructions de livraison.
Comment puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Vous pouvez consulter nos politiques d'annulation, de retour et de remboursement ici.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez commandé un article incorrect ou si vous devez modifier votre mode de paiement, veuillez contacter serviceclient@terracycle.ca.
Pour supprimer ou mettre à jour un mode de paiement enregistré, visitez votre profil (coin supérieur droit du site Web). À l'extrême gauche, sélectionnez « Informations sur le compte » pour développer le menu. Cliquez sur « Modes de paiement » pour ajouter, modifier ou supprimer un mode de paiement. Veuillez noter que les modes de paiement des commandes en attente ne peuvent être modifiés ou supprimés qu'après l'expédition de la commande. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier le mode de paiement d'une commande en attente, vous devrez annuler la commande et passer une nouvelle commande avec le mode de paiement correct/souhaité.
Comment corriger une adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Les adresses de livraison ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition de votre commande en contactant serviceclient@terracycle.ca. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut être mise à jour qu'à l'aide d'UPS My Choice.
Les étiquettes de retour expirent-elles pour les solutions Zéro Déchet ?
Non, elles n'expirent pas ; chaque fois que votre boîte est pleine, vous pouvez nous la retourner pour le recyclage.
L'étiquette d'expédition couvre-t-elle les frais de planification d'un ramassage ?
Non, le coût de la planification d'un ramassage n'est pas inclus. Veuillez noter que si vous planifiez un ramassage avec UPS, vous serez facturé par UPS et TerraCycle n'est pas en mesure de vous rembourser ce service.
Le sac réutilisable dans lequel ma Boîte Zéro Déchet a été expédiée n'était pas accompagné d'une étiquette de retour. Que dois-je faire ?
Le sac réutilisable peut être conservé et ne doit pas être retourné à TerraCycle. Chaque sac réutilisable comprend des idées sur la façon dont vous pouvez lui donner une nouvelle vie. Si vous souhaitez renvoyer le sac réutilisable à TerraCycle, veuillez contacter serviceclient@terracycle.ca pour obtenir une étiquette.
Puis-je placer plusieurs sacs d'expédition réutilisables de Boîte Zéro Déchet dans un seul sac réutilisable et les renvoyer tous combinés ?
Oui !
À propos de TerraCycle®
Comment fonctionnent les programmes de recyclage gratuits et comment sont-ils différents des solutions Zéro Déchet ?
Nos programmes de recyclage gratuits sont financés par les marques et les détaillants. Vous ne payez donc rien pour y participer. Pour commencer, créez simplement un compte TerraCycle, rejoignez des programmes de recyclage gratuits et commencez à envoyer des produits recyclables en utilisant des étiquettes d'expédition gratuites téléchargées via votre compte TerraCycle.
Parce que les marques commanditent nos programmes de recyclage gratuits, elles précisent quel type de déchets est accepté dans leurs programmes. Cela signifie que nos programmes nationaux de recyclage gratuits peuvent ne pas vous offrir de solution pour tous vos déchets. Les solutions payantes Zéro Déchet vous permettent de #RecycleEverything. Les frais d'expédition et de recyclage sont inclus dans le prix.
Pourquoi une Boîte Zéro Déchet coûte-t-elle de l'argent alors que les programmes de recyclage gratuits ne coûtent rien ?
Nos programmes de recyclage gratuits sont parrainés par des marques qui couvrent les frais d'expédition et de recyclage. Bien que vous puissiez recycler gratuitement, vous ne pouvez recycler que les déchets acceptés dans le cadre de ces programmes.
Lorsque vous achetez une solution Zéro Déchet, le prix couvre les frais d'expédition, de tri et de recyclage des matériaux que vous nous envoyez. Vous pouvez recycler presque tout (selon le type de solution zéro déchet que vous achetez).
Les Boîtes Zéro Déchet n'entrent pas dans notre budget. Que pouvons-nous faire de plus ?
Le prix d'une Boîte Zéro Déchet est basé sur les frais d’expédition et de recyclage actuels pour chaque type de matériau. Nous vous recommandons également de vous inscrire à notre bulletin d'information afin d'être informé des ventes et des promotions.
Pour des options de recyclage supplémentaires, nous vous recommandons également de consulter les programmes de recyclage gratuits de TerraCycle, auxquels vous pouvez participer gratuitement.
Je veux tout recycler et faire davantage pour réduire mon impact sur l'environnement. Que puis-je faire d'autre ?
C'est ça, l'idée ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux et gardez un œil sur notre blogue pour des conseils et astuces. Reportez-vous aux liens ci-dessous pour découvrir d'autres façons de nous rejoindre dans Eliminating the Idea of Waste®.
Programmes de recyclage gratuits : commandités par vos marques préférées, afin que vous puissiez recycler gratuitement les déchets acceptés.
Loop : une nouvelle façon de faire ses courses, sans gaspillage.
Notre processus de recyclage
Tout ce qui est collecté grâce à la solution Boîte Zéro Déchet est trié et transformé en matières premières qui peuvent être réutilisées au lieu d'être envoyées dans des décharges. Nous avons développé des solutions de recyclage, même pour les déchets les plus complexes. Lisez ci-dessous pour savoir comment les différents types de matériaux sont recyclés.
LE PLASTIQUE : les produits en plastique sont séparés par numéro, fondus et transformés en granulés qui peuvent être moulés et extrudés pour fabriquer de nouveaux produits.
LES MÉTAUX : les métaux sont séparés par type et fondus en tôles, lingots ou barres.
LE VERRE : le verre est nettoyé et trié par couleur pour être traité. Il est ensuite broyé et fondu pour être utilisé dans de nouveaux produits verriers ou dans des applications de ciment et de béton.
LES MATIÈRES ORGANIQUES : les matières organiques sont compostées ou utilisées dans les engrais industriels et commerciaux.
LES FIBRES : les fibres passent par le désintégrateur pour séparer les revêtements de cire ou de plastique. La fibre séparée est recyclée en nouveaux produits en papier ou compostée en cas où le recyclage n'est pas possible. Tous les plastiques résultants sont recyclés en polymères plastiques.
LES TISSUS : les textiles sont triés par type et sont recyclés, suprarecyclés ou réutilisés selon le cas. Les textiles de fibres mélangées sont convertis en énergie. Les textiles en fibres naturelles (coton) sont transformés en « matériau de mauvaise qualité » ou en isolant. Les textiles en fibres synthétiques (polyester) sont granulés et transformés en nouveaux produits en plastique.
L'ÉLECTRONIQUE : les appareils électroniques collectés pour le recyclage, également appelés déchets électroniques, sont séparés mécaniquement et manuellement en métaux et plastiques. Les matériaux récupérables sont remis à neuf et réutilisés. Toutes les données sont effacées, mais nous vous conseillons de restaurer les paramètres d'usine de votre appareil avant de l'envoyer.
L'HUILE DE CUISSON : l'huile de cuisson sera consolidée par notre marque partenaire American By-Products Recyclers et transformée en biodiesel ou en lubrifiants mécaniques.
LES CIGARETTES : Les cigarettes sont déchiquetées et séparées en plastiques, papiers et matières organiques.
LA PEINTURE AU LATEX : la peinture au latex est séparée en eau et en solides, qui sont ensuite passés dans une extrudeuse. L'eau est extraite des matériaux sous forme de vapeur d'eau et les solides sont fondus et transformés en granulés. Les granulés peuvent être utilisés comme base pour des colorants ou comme additifs à d'autres polymères recyclés.
Pour plus d'informations approfondies concernant notre processus de recyclage, cliquez ici.