Vous souhaitez annuler la commande de votre Boîte Zéro Déchet?
Les clients doivent nous contacter pour annuler leur commande avant qu'elle ne soit expédiée. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un à deux jours ouvrables, et nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera bien annulée avant d'avoir été expédiée.
Vous pouvez demander une annulation en écrivant à l'adresse suivante : customercare@terracycle.ca.
Remboursements/retours
Une fois la commande expédiée, vous pouvez demander un retour/remboursement dans les 10 jours suivant la date d'achat. Les boîtes doivent être retournées à TerraCycle dans leur emballage d'origine, aux frais du client.
Merci de noter que les boîtes sont personnalisées au moment de la commande. Lorsque TerraCycle reçoit le retour de l'article, la carte de crédit utilisée lors de l'achat sera remboursée, moins les frais suivants par boîte :
Petite boîte (11 x 11 x 20) : 17,79 $
Boîte moyenne (11 x 11 x 40) : 20,48 $
Grande boîte (15 x 15 x 37) : 24,03 $